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Acceso a la Plataforma

Política de envío

**Zonas de envío** — Enviamos a la Francia metropolitana, al resto de la UE y a una lista creciente de países a través de nuestros transportistas asociados. **Tarifas y envío gratuito** — El envío es gratuito en la Francia metropolitana para pedidos superiores a 99 €; en caso contrario, se muestra una tarifa fija en el momento del pago según el destino y el peso. Las tarifas de la UE se calculan por país al finalizar la compra. **Tiempo de preparación** — Los pedidos se procesan en 1 día laborable. Recibirá una notificación de envío con el seguimiento en cuanto su paquete salga de nuestro almacén. **Plazo de entrega** — Normalmente de 24 a 48 h en la Francia metropolitana, y de 2 a 5 días laborables para el resto de la UE, según el transportista y el destino. Se trata de estimaciones, no de garantías. **Seguimiento del pedido** — Una vez enviado, utilice el enlace de seguimiento incluido en el correo de envío, o consulte el estado de su pedido desde su cuenta. **Paquetes perdidos o dañados** — Contacte con contact@be-track.com indicando su número de pedido; investigaremos con el transportista y organizaremos una sustitución o un reembolso cuando proceda. **Aduanas (fuera de la UE)** — Los derechos de aduana e impuestos aplicables, en su caso, corren a cargo del destinatario y no están incluidos en el importe total del pedido. *Marcador de posición — los nombres de los transportistas, los plazos de entrega exactos y los detalles aduaneros deben confirmarse con logística/legal antes de su publicación.*