Politique de livraison

**Zones de livraison** — Nous livrons en France métropolitaine, dans le reste de l'Union européenne, et vers une liste croissante de pays via nos partenaires transporteurs. **Tarifs et livraison gratuite** — La livraison est gratuite en France métropolitaine au-delà de 99 €, sinon un tarif forfaitaire est affiché au moment du paiement selon la destination et le poids. Les tarifs UE sont calculés par pays au paiement. **Délai de préparation** — Les commandes sont préparées sous 1 jour ouvré. Vous recevez une notification d'expédition avec suivi dès que votre colis quitte notre entrepôt. **Délai de livraison** — Généralement 24 à 48 h en France métropolitaine, 2 à 5 jours ouvrés pour le reste de l'UE, selon le transporteur et la destination. Ces délais sont indicatifs, non garantis. **Suivi de commande** — Une fois expédiée, utilisez le lien de suivi indiqué dans l'email d'expédition, ou consultez le statut de votre commande depuis votre compte. **Colis perdu ou endommagé** — Contactez contact@be-track.com avec votre numéro de commande ; nous mènerons une enquête auprès du transporteur et organiserons un remplacement ou un remboursement le cas échéant. **Douane (hors UE)** — Les droits de douane et taxes éventuels sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le total de la commande. *Espace réservé — les noms des transporteurs, les délais exacts et les spécificités douanières doivent être confirmés avec la logistique/le service juridique avant publication.*